Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: März 2024

§1 Vertragspartner

Betreiber: Tennis-Software.de
vertreten durch Björn Wiescholek
Im Höllenstein 2
69124 Heidelberg

E-Mail: info@tennis-software.de
Website: www.tennis-software.de

§2 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand dieses Vertrages ist die Bereitstellung der SaaS-Buchungssoftware "Tennis-Software.de" zur Verwaltung von Tennisplätzen und vereinsbezogenen Funktionen.

(2) Der Betreiber stellt die Software als "Software as a Service" zur Verfügung. Ein Anspruch auf Überlassung des Quellcodes besteht nicht.

§3 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird für eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten geschlossen.

(2) Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt wird.

(3) Die Kündigung bedarf der Schriftform und kann per E-Mail an info@tennis-software.de erfolgen.

§4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Vergütung und Fälligkeit

  • Die Vergütung wird jährlich im Voraus für 12 Monate berechnet
  • Die Zahlung ist zu Beginn der jeweiligen Vertragslaufzeit in voller Höhe fällig
  • Die erste Zahlung ist bei Vertragsabschluss fällig
  • Folgerechnungen werden 30 Tage vor Beginn des neuen Vertragsjahres gestellt

(2) Zahlungsarten

  • Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto
  • Alternative Zahlungsarten können nach Absprache vereinbart werden

(3) Zahlungsverzug

  • Bei Nichtzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung erfolgt eine Mahnung
  • Bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen ist der Betreiber berechtigt, den Zugang zur Software zu sperren
  • Die Sperrung entbindet nicht von der Zahlungspflicht für die gesamte Vertragslaufzeit
  • Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet

(4) Vorzeitige Vertragskündigung

  • Bei vorzeitiger Vertragskündigung erfolgt keine anteilige Rückerstattung der Jahresgebühr
  • Dies gilt auch bei außerordentlicher Kündigung durch den Betreiber aufgrund von Vertragsverstößen

(5) Preisanpassungen

  • Preisänderungen werden mindestens 3 Monate vor Beginn des neuen Vertragsjahres mitgeteilt
  • Bei Preiserhöhungen hat der Kunde ein außerordentliches Kündigungsrecht (siehe §8)

(6) Preisliste

Die aktuell gültigen Preise sind in der Preisliste unter www.tennis-software.de/preise einsehbar und werden Bestandteil dieses Vertrags.

§5 Technische Voraussetzungen

(1) Systemanforderungen:

  • Aktuelle Version eines Standard-Webbrowsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • Stabile Internetverbindung mit mindestens 2 Mbit/s
  • Bildschirmauflösung von mindestens 1280x720 Pixeln
  • JavaScript muss aktiviert sein
  • Cookies müssen zugelassen sein

(2) Mobile Nutzung:

  • iOS ab Version 14 oder Android ab Version 8
  • Native Apps verfügbar im App Store und Google Play Store

§6 Service Level Agreement (SLA)

(1) Die garantierte Verfügbarkeit beträgt 99,5% im Jahresmittel.

(2) Support-Reaktionszeiten:

  • Kritische Störungen (Systemausfall, Datenverlust): Reaktion innerhalb von 12 Stunden
  • Schwere Störungen (erhebliche Funktionseinschränkungen): Reaktion innerhalb von 24 Stunden
  • Leichte Störungen (kleinere Bugs, kosmetische Probleme): Reaktion innerhalb von einer Woche

(3) Backup und Datensicherung:

  • Tägliche Backups aller Kundendaten
  • Aufbewahrung der Backups für 30 Tage
  • Disaster-Recovery-Plan mit maximaler Wiederherstellungszeit von 24 Stunden

§7 Pflichten des Nutzers

(1) Der Nutzer verpflichtet sich:

  • Die Software nur im Rahmen der vereinbarten Nutzung einzusetzen
  • Seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen
  • Keine schädlichen Inhalte oder Malware einzubringen
  • Die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten
  • Störungen oder Sicherheitsvorfälle unverzüglich zu melden

§8 Nutzungsrechte und Lizenzen

(1) Der Betreiber gewährt dem Nutzer für die Vertragslaufzeit ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Software.

(2) Alle Rechte an der Software, insbesondere Urheber-, Marken- und Patentrechte, verbleiben beim Betreiber.

§9 Haftungsbeschränkungen

(1) Der Betreiber haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei:

  • Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
  • Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht)

(3) Die Haftung ist in Fällen leichter Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

§10 Datenschutz und DSGVO

(1) Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der DSGVO und dem BDSG.

(2) Details zur Datenverarbeitung sind in der separaten Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag geregelt.

(3) Der Betreiber:

  • Verarbeitet Daten nur auf dokumentierte Weisung des Nutzers
  • Gewährleistet die Vertraulichkeit der Daten
  • Setzt nur sorgfältig ausgewählte Unterauftragsverarbeiter ein
  • Unterstützt den Nutzer bei der Erfüllung der Betroffenenrechte

§11 Vertragsende und Datenherausgabe

(1) Bei Vertragsende:

  • Erhält der Nutzer seine Daten in einem gängigen Format
  • Die Datenherausgabe erfolgt innerhalb von 30 Tagen
  • Nach erfolgreicher Herausgabe werden die Daten gelöscht
  • Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt

§12 Höhere Gewalt

(1) Keine der Parteien ist zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen im Fall und für die Dauer höherer Gewalt verpflichtet.

(2) Als höhere Gewalt gelten insbesondere:

  • Naturkatastrophen
  • Kriegerische Ereignisse
  • Streiks
  • Pandemien
  • Behördliche Anordnungen
  • Cyberangriffe von außen

(3) Die betroffene Partei wird der anderen Partei unverzüglich den Eintritt sowie den Wegfall der höheren Gewalt anzeigen.

§13 Änderungen der AGB

(1) Der Betreiber behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, soweit dies aus triftigen Gründen erforderlich ist.

(2) Änderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt.

(3) Der Nutzer hat das Recht, den Änderungen zu widersprechen. Der Widerspruch muss in Textform erfolgen.

(4) Im Falle eines Widerspruchs ist der Betreiber berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des geplanten Inkrafttretens der Änderungen zu kündigen.

§14 Schlussbestimmungen

(1) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Heidelberg, Deutschland, soweit der Kunde Kaufmann ist.

(2) Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Verweise in diesen AGB:

  • Preisanpassungen: siehe §4 (5)
  • Technische Verfügbarkeit: siehe §5
  • Datenschutz: siehe §9
  • Datenherausgabe: siehe §10